根據工業和信息化部發布的2023年第四季度電信服務質量通告，本季度重點針對互聯網接入相關服務進行了全面監測與評估。報告顯示，互聯網接入服務整體保持穩定，用戶滿意度較上季度有所提升，但部分問題仍需關注和改進。

在服務質量方面，全國固定寬帶和移動互聯網接入速率持續優化，平均下載速率分別達到設定目標的105%和98%。部分偏遠地區及農村區域的覆蓋仍存在短板，工信部已督促基礎電信企業加大投資，完善網絡基礎設施。

用戶投訴數據顯示，互聯網接入服務相關投訴占總投訴量的12%，主要集中于網絡不穩定、套餐宣傳不實和售后服務響應慢等問題。工信部已對違規企業進行約談并責令整改，同時推動行業自律，強化服務標準。

為提升服務質量，工信部在第四季度加強了政策引導，發布多項措施，包括推動5G與光纖網絡協同發展、優化資費透明度，以及鼓勵企業創新服務模式。未來，工信部將繼續監測互聯網接入服務，確保用戶權益，促進電信行業健康可持續發展。